Online Ticket FAQ

Ist eine Reklamation oder Umtausch des Tickets möglich?

Der Umtausch oder die Rückgabe von Tickets ist nicht möglich, da Ticket-Bestellungen nicht dem Fernabsatzgesetz unterliegen.     § 312 g (2) Nr. 9 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet.

Wie lange kann ich ein Online-Ticket Online kaufen?

Die Tickets werden spätestens am Donnerstag vor dem Event bzw. 2 Tage vor dem Event aus organisatorischen Gründen aus dem Online-Shop genommen. Ab diesem Zeitpunkt ist keine Reservierung für das Event mehr möglich. Ihr könnt aber gerne den veranstaltenden Store kontaktieren, ob noch Plätze verfügbar sind.

Was passiert mit den Tickets, die nicht bezahlt wurden?

Alle Tickets, die am EventTag nicht bezahlt worden sind, verfallen.

Ich kann im Shop DHL Lieferung auswählen, warum?

Es wird kein physisches Ticket verschickt. Der anwählbare Punkt einer DHL-Lieferung ist eine Grundeinstellung des Online-Shops, der beim Ticketkauf aber nicht relevant ist. Solltet ihr diesen Punkt aus Versehen ausgewählt haben, fallen keine weiteren Kosten an.

Wann bekomme ich mein Ticket? Wann trage ich mich für das Event ein?

Der Kauf des Tickets ist mit der Bezahlung und der Bestätigung abgeschlossen. Sobald ihr die Rechnung erhalten habt, seid ihr automatisch angemeldet.

Es gibt keine physischen Tickets oder Eintrittskarten. Ihr werdet kurz vor dem angegebenen Event anhand eurer hinterlegten Daten für das Event vorregistriert.

Ich habe nicht alle Daten für die Datenabfrage bzw. warum soll ich bestimmte Daten angeben?

Bitte achtet darauf, alle beim Ticketkauf abgefragten Daten so gut wie möglich einzutragen, diese benötigen wir für die Vorregistrierung der Events.

Bei One Piece TCG z.B Name, Bandai Name, Bandai ID.

Bei Lorcana z.B. Melee Tag, Name.

Solltet ihr z.b. Melee Tag oder Bandai Id nicht besitzen, registriert euch bitte vor eurem Ticketkauf bei dem jeweiligen System.